上午，车主朱先生在天河立交被一辆出租车追尾，不像往常一样打110报警、打保险公司电话还得在现场等上30、50分钟的，而是只花了2分钟就搞定了。朱先生使用的是广州市公安交警部门推出的“快撤理赔”微信服务。
据了解，自9月1日启用该项服务，目前已经使用2个星期，广州交警微信的关注量已经飙升到5万，通过微信办理快撤理赔的数量逾百人。交警人士坦言，这个数字并不理想，目前仍旧是一个磨合期，希望更多车主习惯使用微信办理快撤理赔服务。
效果推出两周关注量达5万
昨日上午9：30，中国保监会广东监管局财产保险监管处朱润明副处长在赶赴记者采访途中，就遭遇了一次小事故。当时他驾车通过天河立交，被一辆出租车追尾。出租车司机下车后，立即承认自己负全部责任。出租车司机掏出手机，拍了现场的照片，通过微信直接发送到广州交警，双方互留电话后，各自驾车离开。
“整个处理过程也就2分钟，没有造成堵车，在和谐的气氛中就处理完了。”朱润明因为着急赴记者的约访，与出租车司机约定中午在广州大道的一家快速理赔点办理手续。“以前发生事故，在现场等交警开事故单，等保险公司理赔员都至少要半小时，现在微信处理真是快多了。”
9月1日，广州交警的微信公众号推出快撤理赔服务，“人未伤，车能动”的轻微交通事故，事主只需上传事故地点信息和两张事故现场照片，即可获得微信记录号和密码。此后，事故双方可马上撤离，携记录号和密码前往就近的理赔点办理理赔业务。
截至昨日，这项服务已经推出2个星期了，记者从交警部门获悉，目前关注广州交警微信的车主达到5万人，有100多车主使用了该项服务。据交警部门的数据统计，9月2日~9月15日共有3294宗轻微交通事故当事人自行移开事故现场并前往各快撤理赔处理点成功办理快速理赔业务。
“新生事物推出，都要有个适应过程，目前仍旧很多车主不熟悉这个流程。”广州交警人士近期对办理快撤理赔的车主进行回访发现，不少车主不了解这个服务，并且担心只是发微信到平台上，不知保险公司是否受理。“以往都是等着理赔员到现场勘察，确定责任后再去办理后续手续，现在只是发发微信，心里有点忐忑。”车主李小姐如是说。
保监会：只适用于理赔不超过1万元的事故
“事故发生后，打110、打保险公司报案电话，在现场等交警和勘查员已经是车主习惯的流程，但是这个程序时间长，对交通的影响较大。”朱润明向记者表示，“有些车主也存在一些顾虑，担心通过微信办理保险公司在事故判责时不认同。”朱润明说，广州交警微信服务中要求车主拍摄事故现场照片，并推送记录号和密码。“有了记录号和密码到快撤理赔点的工作人员就会认可。”
如果发生车主拍摄照片不清晰的时候该如何判责?朱润明告诉记者，道路上发生的人未伤车能动的轻微交通事故，在责任判定中并不复杂，通过车的伤痕和照片都能做出正确的判断。(来源：信息时报)