青海保监局将解决好广大人身群众对人身保险业反映强烈的以下三个突出问题作为人身保险监管工作的着力点，不断提高人身保险监管的科学性和有效性。一是切实解决当前寿险市场存在的夸大产品收益、存单变保单等销售误导问题以及在后期服务中存在的无理拒赔、不落实服务承诺等损害保险消费者合法利益的问题。
二是切实解决当前青海人身保险业在保险服务质量、服务能力等方面与青海经济社会发展水平及群众期待还存在较大差距的问题。三是切实解决人身保险行业诚信基础不牢，形象信誉不佳，社会公众认同度和满意度不高的问题。