案例情况：
一般身故、意外身故、公交交通意外身故，那什么是一般身故?包括疾病吗?
专家解答：
一般身故是由身体内因所引起的身故，除了违法、犯罪等非正常之外的所有身故。疾病身故，就是一般身故。一般理赔保单当年的保额。
而意外身故是外来的，突发的，所引起的身体身故叫意外身故。一般需要符合四个条件：
1，非本意的，不是由被保险人的故意行为造成的，被保险人事先不能预见，客观上不能采取措施避免的;
2，外来的，指由于被保险人身体外部原因造成的事故，如车祸、被歹徒袭击、溺水、食物中毒等;
3，突发的，指瞬间造成的事故，没有较长过程，如落水、触电、跌落等，而如慢性劳损、骨质增生等渐进型损害则不属于突发范畴;
4，非疾病的，疾病所致伤害，虽不是本人事先所能预料的，但它是人体自身产生的结果，不属于意外事故。
意外身故一般理赔保单当年的保额。
交通身故是客户以乘客的身份和自驾的身份乘坐的车出现意外，交通事故引起的，而使生命身故，叫做交通意外身故，一般都是双倍赔付。
一般身故保险金理赔申请需要具备的文件包括：理赔申请书与保险单;死亡诊断书;被保险人除户户籍誊本;受益人户籍誊本或其他身份关系的证明文件。