部分家长只知道这保险有学生出了险，到保险公司报销过，具体内容说不来。一位家长说，她的孩子自上幼儿园到现在上小学，每年要交一次保险费，还真不知道保险的内容是什么，学校也从未向家长仔细解释过。还有一位家长说，以前自己以为这是学校乱收费呢，并不知道是家长和保险公司双方的保险合同。
学平险保障的范围很大，意外伤害、住院医疗都保，但并不是说所有的意外都在保障责任范围内，购买保险时要看清条款。一般以下几类属于责任免除：故意行为，在购买前已存在的保险问题，醉酒，保单列明的高风险活动项目，如攀岩、潜水和故意打架行为等，这些都是不赔的。
由于保险公司和学校操作学平险时，把投保人学生家长置于一边，学生家长对此险种产生了很多误解。如学平险中的疾病住院保险条款约定，孩子参加学平险90天后因疾病住院产生的费用保险公司才给予支付，通俗地说，投保后90天内生病住院保险公司不负赔偿的责任。