市民谢萍最近可是有些烦恼，因为7岁的儿子的听力极弱，曾经为儿子办理的重大疾病保险也无法进行理赔。
谢萍告诉记者，去年十月份因为要照顾中风的父亲，所以她将儿子小南托付给在厦门的前夫。可没曾想，一场突如其来的高烧带走了儿子的听力。面对突如其来的打击，谢萍立即将儿子接了回家。由于去年四月份她曾在保险公司为儿子办理过重大疾病保险。谢萍就到保险公司办理理赔。经过审核，业务员告诉她说不能理赔。
于是，记者采访了经办此事的业务员，业务员告诉记者，因为谢萍的儿子小南的听力状况，没有达到保险合同理赔的条件。因为双耳失聪有个标准值的，但是小南的两个标准值没有达到保险条款的要求，所以不能理赔。
针对此事，记者咨询了律师。律师说，投保人为他自己或者是直系亲属、配偶、子女购买保险，他必须要有一个如实告知的义务，根据《保险法》第16条的规定，如果投保人没有如实告知，导致一些保险业务范围的扩大，保险公司有增加保额的可能，或者是解除保险合同的可能。
随后记者又和保险公司相关负责人取得了联系，该负责人表示，考虑到谢萍家的经济非常困难，公司可以退还一部分保费给谢萍。对此，谢萍也感谢。