近日，本报热线接到市民宋大爷求助，去年12月，宋大爷的儿媳因病离世，但在儿媳的医保存折内还有180多元钱，密码却没人知道。宋大爷想问问，儿媳医保存折里的钱还能取出来吗？
宋大爷说，他曾为此事找到了银行，银行表示，密码忘了想要找回必须得本人到场。本人不在了，存折里的钱应作为遗产，想要取回，赵女士的父母和爱人、孩子都得到场才行。但赵女士的父母是外地人，而且年事已高，不适合长途旅行。银行又给出建议，赵女士的父母可以到当地公证部门公证，放弃这笔遗产。但一次公证的费用就要数百元，比存折里的钱还要多，宋大爷认为这划不来。
银行最后建议，医保部门给出证明，这样也能把钱取出来。宋大爷在政风行风热线中反映过此事，当时对方承诺可以解决，但至今未见眉目。宋大爷想通过本报再问问，这件事能解决吗？