一、出险后被保险人须及时向保险公司报案，告知事故发生时间、地点、原因、经过、伤者就诊医院、姓名、联系电话。
二、保险公司接到报案后，进行理赔指导，并收集理赔所需材料。
三、理赔所需材料：
1、保单凭证原件、复印件
2、保险金给付通知书(保险公司提供，被保险人填写并签章)
3、保险损失清单(保险公司提供，被保险人签章)
4、赔款收据(保险公司提供，被保险人签章)
5、授权委托书(保险公司提供，被保险人填写并签章)
6、事故经过说明(需加盖公章)
7、医疗费用原始发票
8、医疗费用结算明细汇总表
9、疾病证明书、门诊病历、出院小结
10、出险人身份证明
11、受益人身份证明、公安派出所出具的受益人与出险人关系证明
12、如被保险人因意外事故、自然灾害宣告死亡，须提供人民法院出具的宣告死亡判决书
13、交通事故须提供交通事故责任认定书、赔偿协议、调解书
14、当地医学死亡证明
15、当地火化证明(原件)
16、户口注销证明(原件)
17、伤残的请提供保险人指定的医疗机构或者司法机关出具的伤残程度鉴定诊断证明。