北京的张女士委托快递公司邮寄一只价值14620元的钻戒到海南，寄出半月，朋友仍未收到。快递公司称，当事人未保价，也没标明邮寄物品，可能最高赔500元。
张女士称，前不久，朋友在网上看到一款钻戒，并委托她在北京的实体店购买邮寄。7月26日，张女士通过与公司有固定合作两年时间的港中能达速递公司快递，包裹中含有一只钻戒、饰品和两本书。怕快递员偷了钻戒，所以没有说是钻戒，也没保价。
翌日，张女士同样将钻戒的鉴定证书通过上述公司快递到海南。然而，28日朋友收到证书，却未收到26日寄出的钻戒。
此时，张女士与其朋友便开始咨询快递公司，7月底8月初时，快递公司回复她，经过多日调查，确定邮件丢失。本想悄悄地邮寄，没想到却丢失了。张女士出具了相关的发票，显示价值共计14620元。
港中能达速递公司安外片区负责人杨经理称，张女士寄出的快件确实丢失。并称，邮件已经到达海南，邮件是在进仓库分拣的那个环节丢失的，他亦称，全程有摄像头跟踪录像。目前，该公司海南分公司怀疑是一名员工偷窃，但还没有相关证据，所以不便采取进一步行动。
在这个事件中，张女士也有部分责任，她在发货时没有做出声明。不过，他也称，由于与张女士公司是长期合作关系，收货员收货时并没有查看快递物品，平时他们公司都是邮寄书籍为主，所以没想那么多。否则，公司将不会接受贵重物品快递。
杨经理称，从公司处他已获知是钻戒。如果十五个工作日内还找不到该邮件，将会进入赔偿程序。对于赔偿价格，最多不会超过500元。