在购买车险时保险合同上明确规定了保险公司的职责和车主的权利，然而，发生交通事故后，依然有大量的纠纷发生。其实，发生纠纷之后，能否理赔成功关键在于车主能否正确理解保险条款，避免因误解而进入保险理赔的误区。
车险的两个主险---车损险和第三者责任险，都没有涵盖驾驶员本身在内，有车族应注意投保人身意外伤害保险或车上人员责任险。车上人员责任险规定：保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员伤亡，可以获赔。
按照车险合同，事故发生后，应及时向公安交管部门报案，并在48小时内向保险公司报案。因未及时报案导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的，保险公司有权拒绝赔偿事故损失。
经调查发现，随着有车族不断增加，车险市场“高保低赔”、“无责不赔”等成为热点话题。
网友孙先生近日反映，他遇到肇事方耍无赖，垫付了上千元修车费后，至今没有拿到赔偿。当孙先生去找自己的保险公司时，业务员称，虽然孙先生买了全险，但如果投保人没有责任，保险公司就不赔。而对方的保险公司则以孙先生非其客户、无法受理为由拒绝赔付。
肇事方耍赖保险公司推诿
前不久，孙先生驾车在逸仙路高架正常行驶，前方车辆突然变道，孙先生连忙踩下刹车。结果后方一辆车跟车太紧，和孙先生的车发生了追尾。事后，交警认定后方车辆全责，双方给车辆定损后，各自去修车。
“当时我们曾约定，我修好车后，拿发票去找他赔钱，他再向自己的保险公司索赔。”孙先生说，大约一周后，他修好了车，修理费为一千多元，但他多次联系肇事车主，对方却以种种理由推脱不肯赔偿。
发生交通事故之前，孙先生已购买了全险，于是他找到自己的保险公司索赔。但保险公司工作人员告诉他，虽然他买了全险但要按责任比例赔偿，如果投保人没有责任，保险公司就不赔，“要赔偿就找肇事方或对方的保险公司。”
于是，孙先生又联系对方的保险公司后，对方保险公司以孙先生并非其客户、无法受理为由拒绝赔付。
[结果]
车主无心纠缠只得放弃
“我买全险要花4000多元，为何自己没有责任，还要掏腰包修车？”孙先生对自己的遭遇十分不解，但因为工作繁忙，又不愿意为了1000多元去打官司，耗费更多精力，只能自认倒霉。
车辆发生事故必须保护现场，而不能离开现场后再向保险公司报案，因为车辆离开现场使得保险公司无法查勘现场情况，会在理赔上造成一定的困难。