12366纳税服务热线是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。车主可以随时拨打12366查车船税的应缴税额和完税情况。
自2007年起，车船税改由从事交强险业务的保险机构代收代缴。按规定，保险机构代收代缴机动车车船税时，应向纳税人开具含有车船税信息的交强险保单，作为纳税人缴纳车船税的证明。纳税人在第二年购买交强险时，保险机构应查验纳税人提供的前次保险单，以确定纳税人以前年度的车船税完税情况。对于以前年度没有缴纳车船税的，保险机构在代收代缴当年度应纳税款的同时，还应代收代缴以前年度的未缴税款，并加收应纳税款万分之五的滞纳金。
拨打12366查车船税的相关情况非常有实用价值。是党全心全意为人民服务宗旨在税务机关的具体体现，是立党为公、执政为民在地税系统的生动实践，也是落实建立规范、热情、周到的纳税服务体系的重要措施。
为了避免纳税人因交强险保单丢失而无法证明车船税是否完税，方便保险公司及时查验纳税人上年度完税情况，国家地税局特地建立了车船税入库信息查询库，该查询库将定期更新，更方便保险公司及纳税人查询。为了督促保险公司认真履行车船税代收代缴义务，及时查验纳税人上一年车船税完税情况，避免纳税人因交强险保单丢失而无法证明车船税是否缴纳，车险公司和纳税人都可以通过拨打12366查车船税完税情况。
近日，在地税部门的努力下，12366纳税服务综合平台正式上线，它整合了12366热线、税务官方网站以及网上办税大厅等服务资源的基础上搭建的综合服务平台。现在纳税人不但可以拨打12366查车船税，还可以通过网络轻松进行。