理赔难的形成是一个复杂的过中既有保险公司重展业、轻服务的因有客户维权意识淡薄等原因。因决理赔难这一现象不是一朝一夕的事要包括保险公司以及客户在内的社会各界共同努力。
具体而从三方面着手：一是保险公司要把理赔等客户服务工作提高到应有的重要地位上来。理赔是客户服务工作中最重要的内好理赔工作是保险公司最起码的商业责任。因险公司应担起相应的责力为客户提供优质服高客户的满意度。
二是客户的维权意识要加强。现阶家保险公司的实力、管理、人员素质等方面均有一定差异。投保人投保时应注意维护自己的权择一家服务较好的保险公司是首先注意的问样可以从大的方面规避资产风户服务方面也有保障;同户在投保时要购买适合自己的产自己的保障做得全面一些。三是客户一定要看清自己所投保险的条确自己的权利和义实是否与营销员的讲解一致。