部分旅客于10月6日上午在泉州客运中心站购买车票，当他们想要购买一份保险时，售票人员却告知不卖保险。因此，旅客们怀疑，是否风大易出事故，车站担心要担责而拒卖保险。对此，中心站相关负责人解释：这只是一个误会。
6日上午9时多，旅客林先生等人，在泉州客运中心站一售票窗口买票，他们要要购买一份保险。但是售票员却告知：今日不卖保险。林先生等人表示很困惑，但售票员却以有意见找领导，为由，就不再解释。对此，不少旅客怀疑：难道是车站怕风大易出事故需要担责而拒卖保险？
这是误会。6日上午，车站值班经理阮女士解释，由于这两天的客流量比平时多了许多，中心客运站临时增加了多个售票窗口。但相关保险公司由于种种原因，没有及时在这些临时增加的售票窗口的电脑上安装相应软件，导致这些售票窗口无法提供相应保险销售服务。
阮女士介绍，发现上述问题后，中心客运站再三要求售票员在卖票时必须向旅客讲清原因，同时提醒旅客可凭车票到其他日常开放窗口购买随车保险。但有一些售票员没有做好解释和提醒工作。阮女士表态，大管理力度将加大，同时也将催促相关保险公司尽快在这些临时增加的售票窗口的售票电脑上安装好相应软件。