从今年6月起常州市劳动保障部门就已开通医保卡电话预挂失服务，该服务支持24小时自助语音挂失服务，参保对象拨打12333后输入自己的身份证号，就可预挂失医保卡。记者昨天又从常州市劳动和社会保障局获悉，在医保IC卡24小时自动语音预挂失服务的基础上，新开通了医保个人账户自动语音查询功能和医保卡网上预挂失个人自助服务，使医保卡挂失手续、医保个人账户查询更便捷，其中网上挂失还需要通过手机获取验证码方式进行注册，确保个人隐私信息安全。
多种方式查询包括医保个人账户余额、特定病种余额、公务员补助余额的方式。一是12333语音自助服务，通过拨打12333转2号键查询；二是登录常州劳动保障网个人办事大厅24小时网上自助查询；三是携带个人医保卡至社会保障服务中心，通过自助式触摸屏进行查询。
目前已开通多渠道挂失医保卡的方法包括以下三种方式，一是交行网点挂失。参保人员可持本人身份证至交行市区各网点办理医保卡正式挂失补办手续；二是12333语音自动预挂失。拨打12333电话转6号键提供24小时自动语音预挂失；三是网上自助预挂失。登录常州劳动保障网个人办事大厅24小时办理网上自助预挂失手续。需要提醒市民的是，通过电话预挂失、网上预挂失后，要在5天内到交行市区各网点办理正式挂失手续，否则5天后医保卡预挂失将失效。劳动部门也希望广大市民、网民增强安全风险意识，妥善保管好自己的医保卡。