9年前，市民马先生为刚出生的双胞胎儿子购买保险，然而因为当初听了业务员的话，在保单上用了孩子的暂用名，如今在更改保单资料时他就遇到了麻烦，改不了名字今后就不能领取到保险金，昨天马先生向本报倾诉了他的烦恼。1996年的时候，马先生喜添一对双胞胎儿子，孩子出生没多久，一位保险公司的业务员就登门拜访，向马先生推销公司新推出的产品―――少儿终身险。
一开始马先生还并不打算购买，可业务员多次上门推销，他觉得不太好意思就决定购买了。当时因为两个孩子刚出生姓名还未取好，马先生就问业务员这种情况怎么办，业务员回答说：″不要紧的，现在先取两个暂用名，今后姓名随时都可以更改的。
″听了业务员的承诺后，马先生就给双胞胎儿子取了两个暂用名并填写了保单。买了保险之后，马先生按照规定每年向保险公司交纳了720元的保险费，这样等到孩子满15周岁以后，就可以每年领取一千多元的保险金了。可是前不久，马先生想到保单上用的还是孩子的暂用名，而孩子早就改名了，于是便前往保险公司更改一下姓名，保险公司的工作人员对他说，现在改名必须要让孩子户口所在地的派出所出证明。
于是马先生又跑到派出所开证明，但派出所却告知他因为两个小孩的暂用名并未在户籍上登记过，因此没法出证明。马先生想到，当初那个业务员承诺他随时可以更名，并没有提到需要什么条件，而现在却变成了没法更名，这下他可着急了。昨天记者联系了这家保险公司的客户服务部并反映了马先生的问题，一位工作人员解释说，马先生的这种情况按理不需要去派出所开证明的，他只需要带上户口本，证明与儿子的关系即可，或者让街道出个证明，证明两个孩子与他的父子关系也行。在记者与保险公司联系后，马先生下午接到了保险公司的电话，让他次日带着户口本和结婚证前往公司办理更名手续。