在20元/份的飞机延误保险中，保障范围包括航空意外保险、航班延误、行李延误以及航班取消等项目，其中航班延误险项目约定，若由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持、航空公司超售或航空管制等原因而导致被保险人原计划搭乘的公共交通工具的延误，每延误4小时，可获赔偿300元，最高可达900元。国航的航空意外险同样包含延误险项目，约定航班延误每4小时延误赔偿300元，最高赔偿600元。而廉价航空春秋航空也同样在官网推出20元/份的飞机延误保险，不论是天气原因，机械故障，还是流量控制，只要不是客人自身的原因，起飞延误达到3小时，就能获得200元的赔偿，6小时以上可获赔400元。航班取消，即可获得300元赔偿。
根据民航局2004年7月1日出台的《航班延误经济补偿指导意见》规定，航空公司因自身原因造成飞机延误在4小时以上、8小时以内的，以及延误超过8小时以上的，均要对旅客进行经济补偿。但并非所有航班延误航空公司都将作出赔偿，因天气原因等不可抗力造成的航班延误或取消，航空公司不予赔偿。
如果遇上航班延误，那么在延误航班起飞前，购买了延误险的旅客要到机场柜台索要延误证明，也可抵达目的地后在当地机场柜台索取。之后被保险人必须在30天内向保险公司报案，并申请理赔。申请理赔需要提交保险单及个人的身份证明，并出示航空公司或其代理人出具的延误时间及原因的书面证明，通常在10日内便可得到保险公司回复。
航班延误4小时以上，因航空公司飞机调配和自身服务等方面原因引发群体性事件，造成重大社会影响的，将取消航班本航季时刻，并不再受理下一航季航班时刻的申请。