汽车保险公估综合系统是在投保人和保险公司之间的独立的车险调查和评估系统。该系统的应用将改变现行的车险处理流程，有效解决目前存在的理赔纠纷等问题，保障车险行业的快速健康发展。
长期以来，我国保险公司既是“裁判员”又是“运动员”，投保机动车辆发生事故，理赔、定损，都是由保险公司单方来完成，车主和保险公司之间因定损金额与实际修理费用不符而产生的理赔纠纷时有发生。
而汽车保险公估综合系统的引入，使国内传统的车险理赔方式发生了重大变化。在这种新模式下，今后保险公司接到被保险人出险报案后，就交给汽车保险公估人前往查勘，对车辆进行检验、估价及风险评估，以及机动车辆有关的人身伤亡事故进行调查。保险公估公司既可以受托于保险人，也可以受托于被保险人，它既不代表保险人，也不代表被保险人，而是站在独立立场上，对损失、理赔进行评估。
而对保险公司来说，自己定损成本花费较大，而且还会滋生腐败现象。比如有的保险公司就曾爆出保险公司车险核保人员内外勾结，骗取保费的消息，还有某些保险公司的内部人员从汽车修理厂收取回扣等。如果将定损理赔业务交给专业的汽车保险公估综合系统去做，就可以避免这些现象发生。
据了解，国外保险公司基本上自己不做车险定损业务，一般都委托给专业车险公估公司操作。譬如：在马来西亚约有95%以上的出险车辆，都是由公估行进行定损和理算;在香港，绝大部分出险车辆的查勘定损也都是由专职的车险公估行来做。所以这种模式是可以借鉴的。
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