近日，高先生为车辆理赔的事烦透了。他的车被小货车追尾了，对方全责，结果保险公司和4S店在理赔金额上不能达成一致，车搁在那里半个月，不能开，也没有修。
记者调查发现，随着有车一族越来越多，各家保险公司纷纷打出最低价，看似相同的保险内容，等到需要保险时，才发现里面花样繁多，这也不能赔，那也不能赔。
车辆被撞获赔难
日前，高先生驾驶自己的江铃小轿车回家，行驶至莘庄立交附近时，被一辆小货车追尾撞上了。当时有些头晕，我被送到医院去验伤，因此现场的情况也不是太了解。高先生说，幸运的是人没有事。从医院出来后，他着手车辆理赔的事。按照常规，对方全责，赔偿可以进对方的保险。他将车开到自己的4S店，小货车的保险公司到现场来，对车辆进行定损。
保险公司确定的损失价格是5000元，但4S店认为至少要7000元才能修好。高先生说，价格相差太大，导致4S店不愿意维修。对此，保险公司给出的解释是，小货车购买的保险很便宜，有些项目是不能赔的。能赔的部分，5000元肯定可以修好。双方就这样僵持起来。
现今，离事故已经过去近半个月了，车还放在那里，动也未动。后来，保险公司又给出了另外一个解释：高先生购买的车辆在市面上很少见，所以维修成本比较高。出了车祸，这也不能赔，那也不能赔，现在反而说车主购买的车辆型号太少，这个理由也太牵强了。高先生不能理解。
目前，双方还在对定损的金额进一步沟通。
玻璃险不包括天窗玻璃
买了保险，车主图的就是出事后能够理赔。然而，事实并非如此。
保险里面水很深，车主购买时一定要弄清楚保险内容。保险理赔从业人员沈濬告诉记者，现今的车险分电话车险和传统车险。一名车主同样是买玻璃险、车损险、不计免赔等保险，通过电话车险购买要比传统到柜台购买，每笔交易至少便宜500元。很多车主就贪便宜，打电话购买，其实，车主并没有弄清里面的区别。有些电话车险里的玻璃险，只包括前挡风、后挡风和侧门玻璃等，却不包括天窗玻璃。一旦天窗玻璃被砸碎了，车主自以为买了玻璃险能赔，却只能接受保险公司从密密麻麻的保险条例中划出一条条款，上面清清楚楚写着：不包括天窗玻璃的事实。
卖保险时，有些业务员口头承诺在全市各个4S店都可以维修，价格一致。当车主出事故理赔时，保险公司则会规定到指定的4S店修才能全额赔付，不然要收取手续费等。还有一些电话车险价格很低，可当车主拿到保单时，才发现是指定驾驶员，虽然指定驾驶员后保险费便宜，但如果把车子借给朋友开，朋友出了事，就得不到赔偿了。
买电话车险像是在做问卷调查，节奏非常快，只认为比传统车险低，就同意购买，手上也没有书面条款可供查询电话车险和传统车险同一险种有何不同。一名购买过电话车险的车主钱先生说，在购买时，要问业务员其中的险种包括哪些内容，业务员才会介绍，而如果不问，业务员就一句带过，不会详细解释。
买车险不能一味贪便宜
无论是电话车险，还是传统车险，在购买时，都不要忽略细节问题，不能一味贪图价格低。买传统车险，车主可以和保险业务员面对面交流，拿到条款后，车主有疑问也可以当面询问，但价格较高。电话车险优势是便宜，但从业人员却有着不稳定性，你也无从知道电话车险业务员是真是假，在哪里获知你的电话等信息。同时，无法当面沟通，难以建立一个信任关系。
因此，车主在购买保险时，拿到保单要仔细核对保险项目、金额、免责内容等，看是否与自己要买的保险险种一致，看承诺的项目是否在备注中有记录。如果不放心，也可以对保险业务员承诺的内容进行录音，以保全证据。