王女士到天津中医学院第一附属医院看病，医生给她开了1000多块钱的药，王女士口袋里只带了600多块钱，她估摸着够了，交费时她要求收费员给查一下余额，想知道卡里还剩多钱，但收费员却说：查不了，医保局把这项锁死了。其实王女士的卡里余额已经不足，这次看病王女士需付费900多元，可王女只带了600多块，钱不够，王女士取不了药。
王女士遇到的情况是个普遍问题。连日来，记者接到许多参保患者的电话，反映近一段时间在医院看病查不了余额。记者先后到天津医大总医院、天津医大二附属、河西医院等本市多家医院核实，结果都查不了余额，问其什么地方能查，得到的回答都是到各区医保分中心去查。记者来到坐落在徽州道上的河西区医保管理分中心，工作人员说也查不了，并给了记者一个天津社保网的网址。按照网址，记者打开社保网，点开个人信息查询一栏，看到这里只能查看医保缴纳费用的明细，关于门诊余额还是查不到。无奈记者又打通了本市社会保障服务热线电话12333，据工作人员解答：医保卡查不了余额是最近的事，因为余额反映的数总不准确，所以将这项取消了。
按照这样的回答，显然说服不了人。记者通过调查，得知在医院查不了医保卡余额，不光是数字不准的问题，其实另有隐情，不让知道余额，关键是防止个别人量体裁衣，按余额的多少开药看病，同时也防止个别人与医生串通骗保。本市河西区市民李先生说：以前看病，医院都能在收费单子上打出余额，现在不行了，这样做不论目的是嘛，给患者看病带来不便是不应该的，不能为了防个别人把大伙都治了。