从西部航空公司了解到，该公司在国内第一家推行特价机票保障险种，旅客只需要支付20元的保费金额，若因旅客自身原因退票而导致的退票手续费用损失，可轻松获得高达80%的高额赔付。同时，也解决了目前特价机票不能改签，旅客退票时仅能退机场建设和燃油费用的问题。
据了解，目前，各航空公司按照现行约定，特价机票在旅客自愿改签的情况下，均无法自行改签至其他航空公司；若遇航空公司自身原因导致航班延误或者航班取消，旅客可改签至与航空公司有签转协议的公司进行机票改签。为了应对上述问题，从明天开始，西部航空公司推出购买20元保险费，面对改签和退票时，如因旅客自身原因而退票，会针对旅客退票手续费的损失的80%进行赔付最高不超过500元。