顾客不慎在酒店摔伤，是否算意外?保险公司以酒店已有安全措施为由，认为顾客摔倒非意外而拒绝兑现公众责任险，为此酒店将保险公司告上了法院。天河区法院经审理后认为保险公司应承担相应赔偿责任，判令其向酒店赔偿5万元。
据酒店诉称，2007年3月9日，顾客郭先生在该酒店的梯处不慎摔倒，酒店方面随后将其送往医院住院治疗，并垫付医疗费用逾5万元。由于事前酒店在保险公司购买了公众责任保险，遂向保险公司申请理赔已垫付的医疗费。保险公司派员到现场查勘后，发现事发时灯是开着的，且酒店对个台阶都做了防滑处理，伤者(郭先生)是自己不慎绊脚而摔倒的。对此，保险公司便以酒店已经尽到了合理限度内的安全保障义务为由，拒绝赔付酒店对伤者垫付医疗费。无奈之下，酒店把保险公司告上法庭。
庭审中，酒店出示了当初签订的《公众责任险保单》，上面清楚列明被保险人因经营业务发生意外事故，造成第三者的人身伤亡和财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，认为顾客在酒店发生了不可预料的意外，完全符合保单的内容要求，遂提出赔付要求。被告保险公司则辩称，原告已经尽到了合理限度内的安全保障义务，在本次事故中酒店不应该承担赔偿责任，故其保险责任亦不成立。