消费者在购买保险之后，出险之后的理赔，常常会跟人寿保险公司发生纠纷，到底是消费者还是保险公司的错。
车主称未见保险详单
朱女士的丈夫在重庆驾驶车辆时出现故障。经4S店检查，是老鼠进入发动机，导致发动机变形，无法运转。朱女士为此花费7万余元。鉴于事故发生在保险期间内，她向保险公司申请理赔，但却遭拒绝。
对此，保险公司辩称，根据保险条款，坠落、火灾、爆炸等原因造成的车辆损失才可以进行理赔，朱女士车发生的事故不属于保险公司应理赔的范围。另外，保险公司称，其车本身有报警装置，如果老鼠闯进发动机，驾驶人应该能注意到并进行检测，因此，“我们认为驾驶人是存在过错的”。
而对于老鼠是如何进入车内的，事发后发动机舱里的动物肢体是否是老鼠都无法认清。针对朱女士的起诉，保险公司提出疑问。
庭审后，朱女士的丈夫悦：“买保险时，我们只见到张收据，没人给我们出示保险详单，保险公司当庭出示的条款我们根本没见过。”
保险合同存争议
4S店工作人员出具车辆保险单时，只有大概金额，没有详细的保险条款，保险项目也是很笼统的“玻璃险”、“盗戗险”等，初听很清楚，但细致考虑则有很多问题。
就本案，多年从事法律工作的北京盈科律师事务所合伙人唐红新律师告诉记者，保险公司有责任在他人买保险时出具详细的保险条款。另外，本案中车辆保险条款的保险责任和免责部分，均未提到老鼠等动物进入发动造成的损失，故对理赔就存两种不同理解：老鼠进入发动机在责任范围或不在责任范围。
庭外探访：车友为防老鼠发愁
据4S店工作人员讲，因发动机散热，发动机舱不能全密封，老鼠可顺着轮胎钻进发动机舱。而老鼠喜欢磨牙，所以偶尔有汽车发动机的线路或皮带被老鼠咬断的事发生。对于如何防鼠，他们也没太好的办法。
不少车友反映老鼠钻进发动机。如果人寿保险公司并不理赔，那要怎么防鼠呀。对此，众网友的回应也是五花八门，有的建议停车时避开垃圾堆，有的表示将打开的万金油放在发动机舱内。
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