期间，杨女士与该公司进行了多次交涉，并拨打该公司全国投诉热线进行投诉，但最后只换来一句口头道歉，该公司至今未解释延迟给付的原因。杨女士认为，作为一家全国性的大公司，延迟给付属于明显违约，希望该公司能给自己合理的解释。
“存单变保单”维权很无奈上周，市民投诉“存单变保单”的案例继续发酵。市民高先生和严先生在2008、2009年分别在土门、后宰门两家银行网点办理存款时，被误导购买了分红险产品，其中严先生甚至受误导买了4份之多。在“存单变保单”的同时，工作人员对产品的期限也解释含糊。
高先生所购买产品实际是5年，业务员却说是3年。他们表示，因为购买产品期限都较长，作为老年人的他们在急需用钱时只好提前支取，这或者要冒违约的风险，或者要放弃部分收益。在此，他们呼吁相关部门对银行代理销售保险的情况进行治理，不要让误导的行为再次发生。