医保中心是否能兑现整改承诺

今天正好是周五，以往医保中心在这天下午都不会开门办理业务，现在好了，周一到周五啥时候来都可以办业务了。11月25日下午，刘大爷受远在四川的女儿刘群的委托，来到银川市医保中心办理参保等一系列手续，整个过程仅用了20分钟。

日前，银川市医疗保险事务管理中心(以下简称医保中心)因每周五下午要进行业务理论学习而停止对外办公，受到公众和媒体的广泛质疑。11月20日，记者了解到，此事件发生后，医保中心立即通过微博向公众致歉，并保证今后不会再用学习时间挤占正常办公时间。11月25日是星期五，医保中心是否能兑现整改承诺？本报记者实地探访了医保中心服务大厅。

当日，记者14时整来到医保中心服务大厅，看到服务台前工作人员已经到岗，而前来办理相关业务的群众也已经按排号等候。74岁的老人刁永娟告诉记者，因自己患有心脏病，在医院治疗后医保手册上标示的一些费用清单具体该报哪项自己也不清楚，两周前的一个周五她曾来医保中心咨询，但不巧的是医保中心关门了。今天可好了，周五也开门办事。

刁永娟老人当天下午在医保中心工作人员的耐心解说下，终于搞清楚了报销的程序，并办理了相关业务。医保中心办公室主任陈广达告诉记者：目前医保中心已经整改完毕，重新安排调整学习时间，并保证今后不会再用各类业务、政治学习挤占正常办公时间，凡中心有重大活动或会议时，都会保证前台留有值班人员。据了解，医保中心是个特殊的部门，每周该中心必须要组织工作人员对医保政策更新的知识等进行学习，如果学习不到位，工作人员在为参保者办理业务时就容易出现问题。因此，以前每周五该中心都会组织全体人员进行学习。整改后，该中心周五的学习依旧进行，但会抽调工作人员值班，值班人员的学习将安排其他时间段进行。