很多时候，保险出险案件并不难理赔，而是有人因不清楚保险条款和相关规定而步入索赔误区，增加了理赔难度，从而损害自身权益。搞不清保险责任保险单是有效合同，具法律约束力，清楚地印着哪些灾害事故属于保险责任，哪些是除外责任。若遭受的灾害事故属于保险责任，可向保险公司索赔，不属则不能赔偿。如某人乘飞机时投保一份航空人身意外伤害险，不想托运物品受到损失，他认为既然上了保险就能索赔，其实不然，因为物品损失不属于人身意外伤害的保险范围。对投保险种不了解以人身保险为例，除了养老险、意外伤害险外，还有健康险、少儿险、投资连结险、理财分红险等。
这些险种承保范围不同，回报方式各异，索赔时须确认出险是否符合赔偿范围。保险约定不掌握如保险期限、保险责任、赔偿范围、保险金额与实际赔偿额的关系、中途退保如何办理等。只有搞懂了，出险时才能更好地维护自身权益。
如某人参加一年期人身保险，到期后没有续保。不久他摔伤，看病花费不少，想起参加过保险，就报案“索赔”。保险公司查档后发现他几年前投过保，以后再没续保，当然不能赔付。赔偿手续不明白索赔须遵守严格的程序操作，按规定履行必要手续，并提供相关单证。若投保后发生事故造成人身损害，可拨打专线服务电话报案，同时询问该怎样办理索赔事宜，要反映事故的真实情况，协助保险公司进行事故认定和鉴别，再提供必需的单证。