从9月1日起实施的《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，即使今后旅游者没有给自己购买旅游意外保险，由旅行社责任造成的旅游者人身伤亡、财产损失，保险公司都可以负责理赔。同时，旅游者自身的保险也由旅游者自愿购买，旅行社不再为旅游者指定保险公司和旅游保险险种。
保险公司的赔偿依据首先要看是否有旅游合同，所以游客一定要与旅行社签定合同。而发生意外之后，游客索赔步骤如下：发生意外事件后，游客应首先向导游反映，并协同导游收集相关证据，如医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等。确认系旅行社责任后，游客可向旅行社提出索赔要求。
通知保险公司，而保险公司查勘并在事故发生20天内将有关情况通知旅行社。如果在交通工具上发生意外，应立即向交通运输业主（如公交公司、航运公司、铁路部门等）索赔，并及时通知相关保险公司。