保险消费者被误导购买不合适的保险产品时，如何维护自己的权益。近日，内蒙古保监会“12378”保险消费者维权分公司已开通，在内蒙古的保险消费者若自己合法权益遭到损害时，可通过拨打内蒙古保险投诉维权热线“12378”进行投诉。
内蒙古开通“12378”保险投诉维权热线近日，内蒙古保监会“12378”保险消费者维权分公司已开通，在内蒙古的保险消费者若自己合法权益遭到损害时，可通过拨打内蒙古保险投诉维权热线“12378”进行投诉。据了解，内蒙古保险投诉维权热线“12378”可直接接听全区12个盟市咨询、投诉热线。“12378”维权热线的开通，在保险消费者与监管机构、保险公司之间架起了一座沟通的桥梁。据悉，早在2012年4月，中国保险监督管理委员会正式开通了国内金融监管机构首条全国统一投诉维权专线———“12378”保险消费者投诉维权热线，主要受理包括保险消费者维权投诉和对保险市场违法违规行为的举报。
近年来，为保障保险消费者的合法权益，市保险行业协会不断完善投诉信访机制，维护保险消费者利益，充分发挥各种调解机制的作用，2014年行业共接待处理客户投诉902件。市保险行业协会要求各保险公司要继续梳理未解决的纠纷投诉案件，本着维护保险消费者利益原则，加快案件处理进程，对少数无理诉求调解无果的，转至金融仲裁或司法诉讼渠道。对有意通过保险赔案获取利益、具有保险欺诈性质的案例，直接移交公安部门。
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