2、关于账号录入问题建行：（1）公积金存折上的帐号为身份证号的，请先带上公积金存折到建行兴中道支行办理帐号更新；更新后，如果新账号格式为XXXXXXXXXX的，在输入帐号时直接录入这十位数字；如果新帐号格式为1－XXXXXXXXXX的，输入帐号时，只输入帐号中XXXXXXXXXX这十位数字即可，帐号前面的1－不用输入。（2）公积金存折上的帐号格式为1－XXXXXXXXXX的，输入帐号时，只输入帐号中XXXXXXXXXX这十位数字即可，帐号前面的1－不用输入。工行：录入帐号时，按照公积金存折上的帐号直接录入即可。
3、关于身份证号码问题由于初始密码默认为身份证号码的后六位数。（1）身份证号已由原15位升至18位的，由于单位办理开户时可能使用职工的15位身份证，也可能使用职工的18位身份证，从而默认的初始密码也会有区别，所以，在录入初始密码时，请两个身份证号都尝试一下，如果点击查询后能够进入修改密码的界面就可以了。（2）如果按（1）所述的方法尝试过后均提示资料不全，请到中心补全资料！的，则可能有以下两种情况：A、在银行还没实行实名制时，银行在开立公积金账户时并没有录入身份证号码；B、单位在办理开户上报职工资料时，将身份证号录入错误。鉴于以上两种情况，请通知单位出具身份证修改证明，一式两份，一份送至公积金中心，一份送至相应的公积金开户银行并附上身份证复印件，进行身份证号码修改即可。修改成功后，就可以正常查询了。（3）对于某些单位是使用军官号办理开户的，在录入初始密码时，同样是取后六位数，不足六位的则在号码前加0补足。