我在来上海之前，给儿子在江苏老家买了一份保险，以后每年都是让父母代缴保费。如果以后发生理赔或者要变更信息，是不是也得回到老家去办理，而且一定要抽工作日？日后万一保单遗失了，又要怎样处理呢？
上海读者贾先生[调查]
就贾先生的疑问，记者咨询了保险公司后得知，索赔通常是在保单签发地机构进行的。但只要保单所属保险公司在江苏和上海都有分支机构，一般也都提供异地理赔的服务。一旦有理赔需要，贾先生可以向该保险公司客户服务热线先行咨询。不过业内人士也提醒，本地理赔服务通常都会更体贴周到，一些比较专业的公司还有“快速理赔”、知识讲座等附加服务。
除了理赔服务，保险公司提供的保单内容变更等保全服务，可以满足保单信息的变更要求。办理保单变更需要的文件通常包括：保全申请书和受托人身份证明原件(若委托他人代办)。如果为身份证号码、姓名、性别、出生日期等信息变更，还需提供投保人身份证明原件、被保险人身份证明原件和保险合同原件。后者由于要提供的原件较多，回到当地变更比较可行。
如果被保险人长期在投保地以外的城市生活，专家建议办理“保单迁移”，即贾先生将儿子的保单正式转入上海。专家表示，“保单迁移”后，所有的保险责任不会改变，以后的理赔都由上海的公司承担，可免去异地理赔中的一些麻烦。
假如不小心遗失了保险单，应立即向保险公司客服热线或代理人说明情况，办理挂失手续。保险公司在核对完所有资料，确认无误后，会补发新保单。但这一过程比较繁琐，需要核对很多资料，往往要花费客户大量的时间和精力。因此，保单原件还需好好保存。