随着保险行业不断的发展,很多保险代理人因各种原因转行、跳槽,离职非常普遍,致使保险公司售后服务部门和业务员无法实施对投保人的服务,产生了人为的孤儿保单。
那么,面对“孤儿保单”时,投保人最好主动出击。 面对“孤儿保单”,投保人需要注意些什么呢？其实最好的办法就是主动出击,联系保险公司。通过拨打服务热线等方式,寻求保险公司的帮助。
针对投保人而言,作为保单的投保方、被保方、受益方应该增强保险意识,定期整理保单,因为这将关系到自身的权益,如定期为保单体检,一旦联系方式发生变化应及时致电保险公司客服中心办理变更手续。 值得注意的是,很多投保人是冲着熟人介绍的代理人购买的保险,如果这位代理人离职,保险公司后续服务不到位,就会导致投保人的一系列损失。
因此,解决孤儿保单问题,还要特别提醒投保人慎重选择代理人。中国经济网媒体提醒,投保人最好多打听,选择口碑好、有信誉的代理人。一旦碰到代理人跳槽的情况也没必要惊慌,而是要主动与保险公司取得联系,让他们指派新的保险代理人。 保单一旦失效该怎么办呢？媒体了解,如果缴费期限已经较长,那么保单失效后申请退保,还有可能拿回本金。
但如果缴费期限较短,只有两三年,那么申请退保时就更加得不偿失,不但要失去保险保障,而且只能按比例拿回保单现金价值的一部分,本金可能面临亏损。不过,两年以内,客户可对失效的保单提出保单复效申请,保险公司经过审核后与保户进行协商并达成一致,那么保单的效用就恢复了,保险合同继续有效。