记者从长春市住房公积金管理中心获悉,为提高管理效率和服务水平,方便广大市民,长春市住房公积金管理中心定于1月21日正式开通长春市12329住房公积金热线,取代原有的公积金业务咨询电话88943401。
拨打住房公积金热线只收取市话费据了解,“12329”住房公积金热线以人工接线服务为主,取代原有的公积金业务咨询电话88943401,为广大缴存单位及职工提供住房公积金业务咨询、办理流程、网点查询服务和投诉建议等服务。同时,继续保留85889500自助语音查询服务电话,为广大缴存单位和职工提供住房公积金账户信息查询服务。“12329”服务热线实行周一至周五五天人工接线服务制,服务时间为：8点30分至16点。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行,只收取市话费,免收信息服务费。
长春市范围内用户可直接拨打,外地用户拨打时,需在此号码前加拨长途区号“0431”。服务热线开通后,可同时接听多部热线电话,将大大缓解职工拨打公积金咨询电话难的问题。据悉,住房公积金中心目前正在积极进行业务系统及客服系统的开发,待系统开发完毕正式上线后,将实现多渠道、全方位、高质量的客户服务。住房公积贷款审批已缩减为7个工作日此外,记者了解到,长春市住房公积金管理中心日前推出了一系列人性化服务举措。市住房公积金管理中心从去年10月初开始,调整了公积金提取业务办理时间,所辖范围内的5个分中心、10个分理处的各提取审批窗口,在中午午休期间,照常为职工办理提取审批业务。
长春市5个分中心公积金“一站式”办事大厅为职工提供更加贴心的人性化服务。住房公积金缴存登记与提取审批实现了即日办理,贷款审批由15个工作日缩减为7个工作日。继续执行城镇务工人员提取住房公积金支付房租政策：城镇务工人员租赁房屋需提取住房公积金交纳房租的,可以由本人到中心审批窗口办理公积金提取业务,提取额度不超过租赁房屋租金的实际发生额度。对因大病、子女入学及遇突发性事件等7种情况造成生活困难的低收入职工家庭,可以提前为其办理公积金提取,解决职工的燃眉之急。