单独出行或者喜欢自助探险的旅客，大多希望在遭遇困难时获得适时帮助，而不只是事后冷冰冰的经济赔偿。
现在很多旅行险都带有个性化的旅游支援服务，投保人在事故发生时，拨打指定电话即可在短时间内获得救助服务。
这些救助活动一般都由保险公司与救援组织合作，有24小时服务热线，在出事或者需要服务时，只要提供自己所在地详情、电话和保单号码。
旅游救援险服务项目一般包括旅行资讯、天气等咨询服务，紧急订票和订房服务，遗失行李物品的支援服务，法律、医疗支援、医疗转运等。
除此之外，还可以要求保险公司提供一些私人服务。假如你在旅途中遇到心仪的对象，一时之间不知道如何表达自己的爱慕，那么，打旅游救援热线，送花使者就会及时出现。