东南亚海啸、麦莎台风、禽流感、巴厘岛爆炸等等，近年来接踵而至的各种天灾人祸使得旅游企业承受了不少损失，海啸后东南亚线路的大面积退团曾使沪上有些旅行社蒙受了几十万元的损失。
上海市旅游委副主任金放表示，一般这种情况发生后，旅游管理部门会要求企业先保证游客的利益，但旅游企业则因此蒙受巨大损失。为此，沪上已有保险企业推出了针对旅行社的相关保险条款，作为旅行社责任险的补充。据悉，在中国人民财产保险股份有限公司今年推出的旅行社责任险中，有两项附加条款首次规定，因遭遇天灾、大面积流行病、战争恐怖袭击等情况时，旅游团不能按期出发、返回或旅客受伤害时，投保旅行社将获得相应赔付。据了解，根据旅行社规模不同，这种补充责任险投保金额分别为2万元或4万元，赔付金额分别为20万和40万元；因上述原因造成旅游团不能按时出发的，延迟6小时每位游客可获400元赔偿。
不过，一般的航班延误将不被考虑。因为地震、海啸等原因引起的大面积退团风险，今后将不再由旅行社单方面承担，而被纳入保险业务范畴。上海市旅游委有关人士昨天透露，从今年开始，本市已有保险公司推出针对自然灾害、战争及爆炸、大面积流行病等情况的旅游取消补充保险，成为旅行社责任险的补充条款，游客权益将得到更有效的保障。此外，针对航班延误情况的旅游延误险也已出现。