航空公司能做些什么来防止“航闹”发生？

灭火的最好办法是破坏燃烧的必要条件,消除航闹也好比灭火,对航闹形成机制的阻断可防患于未然,有效避免航闹的发生：
首先,提前向旅客告知天气情况可以让旅客对航班延误或取消有一定心理预期,趁早通知变更后的航班时刻可使旅客对行程计划做出调整,避免在机场的无效等待,从而尽可能地降低旅客不满；而及时通报延误原因、起飞进度以及可能的起飞时间等可以让旅客知道航空公司是在努力争取航班尽早起飞而非无所作为,从而稳定旅客情绪。
其次,为避免旅客负面情绪的集聚,不妨转移旅客注意力。这里我们不妨借鉴一下饭店在客满时留住新到顾客的办法,有些饭店在无法及时向旅客提供服务时往往会采取一些不断升级的补偿措施,比如顾客等待10分钟可以获赠饮料,等待20分钟可以获赠指定菜品,愿意等待30分钟可以享受消费总金额的8折优惠……这样饿肚子顾客愿意等待的可能性将大大增加,航空公司也可以采取类似的方法转移旅客注意力,比如提供不断升级的免费饮食、高端休息室、热门视频及wifi服务等,或者鼓励旅客提前购买航延保险,这样航班延误后的等待将变得有回报（非航空公司原因导致的航延往往没有赔偿,与保险公司合作的航延保险可提供范围更广、金额更高的补偿）,并且延误时间越长,旅客获得的额外补偿就越高,从而有效将旅客注意力从愤怒中转移出来。
最后,火烧起来时若不及时扑灭会迅速蔓延形成更大破坏,同样航闹也极具传染性,有一人扔矿泉水瓶若不能及时制止,其他愤怒旅客也会跟着扔,甚至发生更激烈的打闹,因而地面人员要建立快速应急机制,一旦有打闹苗头立马报警制止（决不能等到打闹起来再报警）。现在航班延误的情况还不是非常的乐观,一份好的航班延误险是每一位出行的乘客的必要需求。太平洋保险最新推出航班延误险活动,最低一元就可以享受400元的理赔金额。2.5小时的低门栏更是所有客户的硬性需求哦。太平洋保险在线商城欢迎您去挑选购买。