只要购买机票的乘客,遇到航班延误,航空公司本身就应给予赔偿。出现航班延误情况,航空公司现在的通常做法是,赔偿一两百元或向候机乘客发放餐饮等。
2004年6月民航局发布《对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》。根据该意见,航空公司因自身原因造成航班延误,应根据航班延误4小时（含）以上不超过8小时、延误8小时（含）以上不同延误时间的实际情况,对旅客进行经济补偿。但该意见没有制订统一的“民航延误航班赔偿标准”。
同时,当前没有细则法规等对“延误”做出明确界定,乘客一般会以票面起飞时间算起,民航有关负责人却称,关于飞机延误的统计依据机场规模而定,小型机场一般在关闭舱门后10分钟之内起飞为正点起飞,而北京、上海等大型机场则为关闭舱门后25分钟以上才为延误。延误是按航班起飞时间算,还是按到达时间算,也没有一个行业内统一的界定标准。航班延误险的保险职责,如果乘客航班延误了2.5个小时的话,那么可以得到理赔金额100元。如果乘客航班延误了三个小时及以上的话,那么可以获得理赔一次性的赔付200元。乘客如果遭遇到了最惨的情况,也就是在机场延误了4个小时及以上的话,那么可以获得赔付400元。
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