昨日,在第32届洛阳牡丹文化节旅游旺季来临之际,洛阳市旅游监察大队从组团旅游常识、旅游人身安全、旅游消费安全等方面加大宣传力度,保障游客旅游安全、顺心、舒心。洛阳市旅游监察大队大队长宋海平介绍说,旅游旺季里,最易产生旅游投诉的环节主要有是否选择正规旅行社,是否签订旅游合同,是否存在旅游消费陷阱等几个方面。不少游客因没有签订旅游合同,在出现旅游纠纷时“维权无据”；参加非旅行社的社会组织组织的旅游团队时,要注意保障人身财产安全；外出旅游时,一旦遇到服务质量问题,谨记理性维权,可以与旅行社协商解决,协商未果情况下,可以到当地消费者协会或者旅游质监部门投诉。或者旅游归来后,到报名所在地消费者协会或者旅游质监部门投诉。
宋海平还提到,游客在选择旅游线路时不要一味追求价格低廉,要看重旅游品质和旅游服务。在旅游安全上：自驾游者一定要备齐证件、基本修车工具、食物和水,出发前规划好路线,最好是结队而行；组团游客一定要听从导游安排,切勿私自行动,最好是把自己的行踪随时告诉导游；出游时,文明旅游牢记心间,在异地国外旅游时要尊重当地风俗习惯等。最后,在旅游过程中,游客如果合法权益受到损害,要及时拨打12315或当地旅游投诉电话,与当地消费者协会、旅游监管部门或全国“假日办”联系。