酝酿3年之久的旅行社责任保险全国统保将于2010年1月1日起正式实施。旅游交通事故、食物中毒等目前比较难界定的责任,被明确列入保障范围,每人赔偿限额也从目前的9万元提高到最低20万元、最高80万元。 明确责任提高赔付效率 由于旅游产业链条较长,涉及组团旅行社、地接旅行社、旅游车出租方、酒店、景点等多个责任主体,一旦发生事故,是否应由旅行社承担责任,承担多少责任,难以明确。上述种种原因造成旅行社责任保险索赔困难、赔付效率低下等问题。旅行社责任险全国统保是旅行社必须要上的强制险,一旦发生上述事故,确认是旅行社责任的,保险公司就要给予赔偿,这有利于避免纠纷,提高赔付效率。 此外,旅游事故中还允许“简易快速处理”,1000元 的人伤赔案,游客可直接找导游或领队处理。 旅行延误旅行取消 均可赔偿 除了基本险外,旅行社责任险全国统保还提供了5种附加险,如紧急救援费用险、旅程延误险、旅行取消险等供旅行社选择。比如,因自然灾害、传染病、航空管制等原因,导致旅程延误；因自然灾害、战争、公共卫生事件和政府行为等原因,导致旅行取消的,旅行社都可向保险公司索赔。 处理自然灾害等原因造成的行程延误,是一件非常头疼的事,毕竟原因不在旅行社或游客,两方都觉得委屈,不愿承担损失,而旅程延误险的推出,则能有效解决上述问题。
全国统保打破保险公司一言堂 旅行社责任险与现行最大的不同,就是实行了全国统保。由于旅游活动流动性非常大,全国各地赔付标准不一,给旅责险跨区域赔偿造成了很大麻烦,全国统保则弥补了区域性统保的局限性。 更重要的是,旅责险全国统保初步解决了“定责难”和“先行赔付难”两大问题。实行旅行社责任险全国统保后,将专门成立保险纠纷调解处理中心和事故鉴定委员会。鉴定委员会是由旅行社代表、保险公司、保险经纪公司、旅游行业专家、法律专家和医学专家共同组成的机构,改变了以往保险公司一言堂的局面,解决了定责难的问题。此外,统保产品从统保保费中预提取一定比例作为统保赔付基金,其中设立垫付基金、预付基金等,可以有效提高出险赔付的效率。 “责任险”好游客也莫掉以轻心 旅行社责任险承担的是旅行社在策划、组织和管理旅游活动中,由于其疏忽造成游客和受其委派、为旅游者提供服务的人员人身损害、财产损失,依法应当承担的经济赔偿责任。
也就是说,其保障的是旅行社的权益。虽然能在出现事故后在一定程度上保障游客的利益,但这是在旅行社对事故负有责任的前提下。如果事故是由游客本身原因造成的,旅行社不承担责任,那么保险是不负责赔偿的。比如游客不听导游劝阻到景区以外的地方游玩,造成了身体伤害,那么旅行社责任险是不负责赔偿的。因此,游客最好在旅游时为自己购买一份人身意外险。