全陪应坚持“热情友好,服务至上”的原则,积极与地陪配合,认真做好首站的接团服务工作,使旅游者真正有宾至如归的感觉。
1、接站准备 ①全陪应与地陪商定碰头地点和出发时间,并一同前往机场迎接入境旅游团。 ②携带必要的证件、资料,提前半小时到达接站地点与地陪一起迎候旅游团。 ③飞机抵达后,全陪应协助地陪尽快找到旅游团。接到旅游团后,全陪应作自我介绍,向领队核实旅游团队实到人数、所需房间的确定间数、餐饮的特殊要求。如与原计划有出入或变更情况,则应及时与接待社联系,并报告组团社。
2、协助领队、地陪向行李员清点交接行李,代表组团社和个人向旅游团致欢迎辞。欢迎辞的内容包括： ①表示欢迎之意； ②自我介绍,并介绍地陪； ③表示服务愿望,希望得到合作； ④预祝旅行顺利愉快等内容。