（一）召开少儿医保工作科室会议。针对近期办理少儿医保业务和接听少儿医保电话过程中出现的各种问题,征询窗口业务员意见,制定解决方案,统一解答口径,并将问题归纳、整理,在全区各管理站进行规范统一。
（二）开展宝安分局少儿医保业务员培训工作。组织分局征收科、各管理站所有少儿医保的经办人员进行培训,发放学习资料,规范窗口人员解答口径和业务办理流程,格外强调业务人员责任意识,确保参保人的参保权益。
（三）开展少儿医保专题讲座。和教育局协作,在宝安弘雅小学举行全区教育机构少儿医保经办人员专题讲座,讲解少儿医保与商业的区别、少儿医保办理的操作方法及使用方式,发放各类宣传资料,答疑解惑,进一步确保学校与机构的有效联动。通过不同的培训和讲座,有效提高了工作了效率：一是增强了窗口业务人员责任意识；二是提高各类学校机构的参保意识；三是规范了全区少儿医保的办理程序。
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