五要两不要 搭乘前,要系紧鞋带,留心松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等）,以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。
准备搭乘时,要按顺序依次搭乘,请勿相互推挤,特别是有老龄人、儿童及视力较弱者共同乘用时更应注意。 踏入自动扶梯时,要注意双脚离开梯级边缘,站在梯级踏板黄色安全警示边框内。勿踩在2个梯级的交界处,以免摔倒。
搭乘时,要面向梯级运动方向站立,一手扶握扶手带,以防因紧急停梯或他人推挤等意外情况摔倒。若因故障扶手带与梯级运行不同步时,注意随时调整手的位置。 离开时,要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出,跨过梳齿板落脚于前沿板上,以防绊倒或鞋子被夹住。
搭乘时,不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处,避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害。 离开时,不要在自动扶梯或自动人行道出口处逗留,以免影响其它乘客。
应急三步曲： 如在乘坐自动扶梯过程中遇到故障,应采取如下措施： 第一步：保持镇定,稳定情绪； 第二步：有序离开电梯,避免造成踩踏事故； 第三步：及时联系现场管理人员。