常德市处是市人力资源和管理的具有行政职能的副处级事业单位。受市人民政府委托,主管全市基本医疗、工作。
具体职责如下：
（一）宣传贯彻基本医疗、生育、城镇居民和改革发展规划,适时拟定全市基本医疗、生育、城镇居民医疗保险政策的调整意见,制定配套管理办法,保障城镇职工的基本医疗、生育医疗和城镇居民医疗。
（二）负责市本级各类单位职工的基本医疗、生育保险费的征收、划转、清欠工作。
（三）负责市本级医疗、生育保险服务定点医院、协议零售药店的选定以及服务质量的考核工作。
（四）负责市本级参保职工基本医疗、生育保险统筹基金和个人帐户的管理,负责各定点医院、协议零售药店及外地就医人员医药费的审核支付工作。
（五）负责组织市本级基本医疗保险特殊病种的鉴定与审批认证工作。
（六）负责市本级离休人员、老红军、二等乙级以上革命伤残军人的医疗管理和医药费筹集、支付工作。
（七）负责全市医疗、生育保险、居民医保信息网络建设和应用软件开发,个人帐户IC卡的制发和遗失补发,及计算机信息网络的维护和管理工作。
（八）负责编制市本级基本医疗、生育保险基金的财务预、决算,负责基金的审计、稽核。
（九）负责指导区、县（市）基本医疗、生育保险、城镇居民医疗保险业务工作,负责全市基本医疗、生育保险和城镇居民医疗保险的综合统计工作。
（十）承办市委、市政府和市人力资源和社会保障局交办的其他事项。办公地点: 武陵大道北段常德市人力资源和社会保障局可乘公交线路:乘5路、7路、9路、14路、20路、28路、40路、42路公交汽车至劳动保障局 个人帐户IC卡的挂失、补发；个人帐户余额查询。
申请材料
1．常德市城镇职工医疗保险IC卡、手册发放表；
2．身份证；
3．参保单位提供的相关证明材料。
办理程序
一、受理
（一）岗位责任人：市医保处50号窗口工作人员。
（二）岗位职责及权限：
1．核实参保人员信息；
2．登记备案并由本人签名确认；
3．在业务系统进行挂失操作。
（三）时限：即时。
二、后台制作
（一）岗位责任人：市医保处50号窗口工作人员。
（二）岗位职责及权限：
1．整理挂失补办数据信息；
2．与定点医疗机构进行通讯；
3．制作IC卡。
（三）时限：1个工作日。
三、补发
（一）岗位责任人：市医保处50号窗口工作人员。
（二）岗位职责及权限：核发IC卡。
（三）时限：即时。办理期限 1个工作日办公时间：除法定节假日和每周五外,均受理上午8：00.