一、补（换）卡原则上只能由持卡人本人持有效证件申请办理。本市范围内任一社保卡经办服务网点（以下简称服务网点）均应受理持卡人就近申请办理补（换）社保卡业务。
具体工作流程为：
（一）申请人本人到服务网点填写《申请办理补（换）社保卡登记表》（以下简称《登记表》,详见附件1）；或登陆 重庆市人力资源和公众信息网 ,在 在线服务 的 社保信息查询 栏目中下载《登记表》预先填写并打印纸质件1份。
（二）申请人提交加按本人手印的《登记表》,出具本人有效身份证原件（如换卡应同时出具原社保卡）,并提交身份证双面复印件1份（如换卡应同时提交原社保卡个人信息面复印件1份）。
（三）服务网点经办人员应使用身份证读卡器和社保卡信息管理系统,验证申请人身份、审核《登记表》相关信息的有效性后,方可受理补（换）卡申请,同时将申请人提交的相关资料存档备查。
（四）申请人缴纳社保卡工本费,服务网点打印工本费缴费凭证和《领取补（换）社保卡回执单》（以下简称《回执单》,详见附件2）,交予申请人。
（五）申请人在服务网点受理申请的10个工作日后,持本人身份证和《回执单》到受理申请的服务网点领取社保卡。
二、对部分持卡人因特殊情况本人不能亲自到服务网点申请办理的,可由符合条件的代理人就近代为申办。
具体工作规范和流程如下：
（一）代理的对象范围：属无完全民事行为能力和限制民事行为能力的持卡人（如未成年人或不能辨认自己行为的精神病人）、行动不便的持卡人需补（换）社保卡的,可由代理人代为申请办理。
（二）代理人需具备的资格条件：
1．代理为未成年人申办补（换）社保卡的代理人,应为其父母,祖父母、外祖父母,成年的兄、姐,未成年人父母所在单位或未成年人住所地的居委会、村委会指派的工作人员。
2．代理为精神病人或行动不便的人申办补（换）社保卡的代理人,应为其配偶,父母、成年子女、其他符合法律规定的近亲属,以及其所在单位或住所地的居委会、村委会指派的工作人员。
（三）代为申办补（换）社保卡的工作流程：
1．代理人到服务网点填写《登记表》；或登陆 重庆市人力资源和社会保障局公众信息网 ,在 在线服务 的 社保信息查询 栏目中下载《登记表》预先填写并打印纸质件1份。
2．代理人应提供的证明材料：
（1）代理人提交加按本人手印的《登记表》,出具本人有效身份证(已持有社保卡的,须同时出具本人社保卡)原件,及身份证双面（社保卡个人信息面）复印件1份。
（2）被代理的未成年人的户口簿原件和复印件1份。被代理的精神病人的有效身份证原件、医疗证明（或医疗治疗记录）原件,及身份证双面复印件和医疗证明复印件各1份。被代理行动不便人员的有效身份证原件和复印件1份。如为以上人员换卡,还应同时提交被代理人的社保卡原件和社保卡个人信息面复印件1份。
（3）证明代理人与被代理人有亲属关系、监护关系或有指派关系的材料原件和复印件,如户口簿,承担监护人职责的证明,被代理人单位或住所地居委会、村委会的介绍信等。
3．服务网点经办人员应使用身份证读卡器和社保卡信息管理系统,验证代理人和被代理人身份、确认代理人资格、审核《登记表》相关信息的有效性后,方可受理补（换）卡申请,同时将代理人提交的本人和被代理人的相关资料存档备查。
4．代理人缴纳社保卡工本费,服务网点打印工本费缴费凭证和《回执单》,交予代理人。
5．代理人在服务网点受理代办申请的10个工作日后,持本人身份证和《回执单》,到受理申请的服务网点领取社保卡。