3月14日上午,客户张女士的丈夫许先生带着锦旗来到蚌埠中支职场,许先生激动地说：“谢谢！谢谢你们,你们的理赔效率真是太高了！别人都说理赔难,但是你们公司忙前忙后帮我办理理赔资料而且几天就把钱赔下来了,真是太快了！我一定要把优质高效的理赔服务介绍给我周围所有的人！”原来投保人许先生2012年2月投保《附加健康人生重大疾病》,保额78888元,2014年1月被保人张女士身体不适,在蚌埠医学院附属医院检查,被确诊为子宫内膜癌。蚌埠中支理赔员在接案后立刻前往医院探视,协助客户现场办理索赔事宜,温馨的理赔服务让客户家属大为感动。客户申请索赔,理赔员通过3G终端将理赔所需资料上传,就顺利结案,当日下午客户家属就收到了理赔款78888元。
从理赔资料收集到结案转账仅仅用了四天时间。为了表达自己对公司服务的感谢,许先生携带锦旗亲自前来公司表达谢意,同时表示他们一家人现在对充满信心,许先生本身也是公司的老客户,妻子的不幸患病,固然令许先生倍感伤痛,但许先生的风险意识也保障了妻子的后期持续治疗。当场许先生在公司为其小孩投保了一份年缴7000元的保险。
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