年度最佳客户服务保险公司以一种“敢为天下先”的精神,颠覆了传统的航空意外险销售模式,将互联网“免费、开放、自由”的精神引入保险领域,2014年4月15日,正式推出“飞常保”产品,首创全民免费航空意外险模式,年保额达100万元,为13亿国人提供航空安全保障,不仅为数以亿计的家庭提供了必不可少的经济保障,更希望唤醒整个社会对于生命安全和家庭责任的关注。客户服务在互联网金融的浪潮下不断求新求变,力求带给客户更优质的体验。经过筹备,在2013年12月,推出了行业首家官方微信平台全流程自助理赔申请服务。截止2014年6月,全国共有3万多名客户通过官方微信平台申请理赔并获得赔款,体验了足不出户办理赔的领先客户服务。2014年,伴随健康管理系统的正式上线,重疾绿通服务再次升级。升级后,重大疾病种类升至42种,签约就诊医院覆盖全国31省市500余家三甲医院,更加贴心地为患病客户免费提供医疗后定期电话随访及专家复诊服务,呵护每一位客户的健康与尊严。太平洋保险95500服务专线,提供365天×24小时报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询和客户回访等服务,及时响应客户服务需求。
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