北京市卫生局统一预约挂号平台传出消息,患者如果未在规定时间内通过114平台取消次日预约挂号,可拨打医院的对外咨询电话取消,且不会留下爽约记录。此前,按照预约挂号的要求,如果患者需要取消预约,须在前一日下午3时之前通过114平台进行操作。
不过,近日有市民反映,部分医院在下午2时前便不能取消预约,从而造成患者“被爽约”的情况。而无故爽约累计达到三次,患者将被列入系统爽约名单,此后3个月内将无法享受预约挂号服务。对此,北京市卫生局表示,114平台上医院取消预约挂号的具体截止时间,主要是根据各个医院内部工作情况制定的,因此不宜搞“一刀切”。
据悉,每天到达取消预约截止时间后,114平台会将全部预约出去的号源反馈给医院,便于院方做下一步的安排。北京市卫生局相关部门提示,市民万一错过了统一预约平台的预约截止时间,也可以通过拨打医院的对外咨询电话,取消已预约的号源,以此“补救”。
目前,各大医院都根据要求公布了对外的咨询电话。据了解,通过“补救”的方式取消预约,不会在114平台上留下爽约的“不良记录”。