案 例小张最近想买保险,同事小李告诉他跟自己买就可以了。原来小李目前同时也在某寿险公司兼职,闲暇时就顺便向朋友兜售保单。小李说服小张,自己兼职的公司产品种类齐全,知名度高,又可以退还部分佣金。但是小张心里怀疑,保险是一件很重要的事,难道只要产品好,随随便便规划就可以了吗？[评析]买东西之前,必须有三项考虑：一、此项产品是否合乎我的需要？能帮我解决什么问题？二、产品制造公司好不好？好公司重信用,也重售后服务,因为品牌好才能保证产品的内容及长期使用。三、经手人好不好？经手人要提供产品知识、使用方法,及卖优良的产品。业务员即是经手人,如果不专业,如何提供专业知识及迅速确实的售后服务？目前在台湾的寿险登录人员里,大约有1%左右的人是以兼职性质在卖保单,事实上,台湾的财政部门亦规定只要有登录执照即可销售保单,并未规定一定要专职的人才可。一般而言,在向兼职卖保单的人买保险时,一定要考虑以下几件事:一、专业性。兼职和专职最大的不同在于专职是正业,兼职是副业,试想,一位天天接触保险的人与一位偶尔接触保险的人正在规划寿险计划时会有何不同？这就好像看病时,你愿意让一位专业的医生诊断,还是让一位医学院的学生来看病？二、即时性。另一主要差别在于状况发生时,专职能立刻放下所有的事情马上处理,兼职人员世却必须在正职工作下班后,才能前去处理。如果事捏 情非常急迫,专职者应更能提供即时性的解决之道。三、服务性。专职的寿险顾问着重服务,因为他们了解提供良好的服务,自然提高续保率,而维持续保率,就会维持其工作收人,因此对专职的寿险顾问而言,提供好的服务给客户,是维系其生存的基本要素。反之,兼职的保单销售人员,并不在意是否能提供好的服务,因为,即使失去兼职的工作收入,仍然保持其原正职的工作收人,工作心态不同,可能影响服务品质的高低。