微笑是对服务对象最好的礼遇和尊敬,一个真情流露的微笑,胜过千言万语。合肥市住房公积金管理中心通过开展“微笑之星”评选活动,以“笑迎天下客,满意在我家”为口号,要求窗口工作人员微笑服务,拉近与职工之间的距离,使职工在办理业务时感受到亲切与温暖。
评选活动从窗口工作人员的服务态度、文明用语、办理效率、遵规守纪等方面进行了细化测评,结合客户评价、窗口人员自评互评等情况,评出月度“微笑之星”。每个月末张榜公布于“宣传栏”,接受广大住房公积金缴存职工的监督。
此项评选活动旨在进一步加强窗口工作人员服务意识,营造热情服务、用心服务的浓厚氛围,让所有的员工都养成微笑服务的良好习惯,树立管理中心优质的服务品牌,提升办事群众的满意度。随着“微笑之星”的不断涌现,使职工产生宾至如归之感,管理中心的服务工作得到了进一步升华,受到了缴存单位和广大职工的好评。