2013年7月8日,值之际,北京保监局启动,会上有消费者表示,保监局的第一要务是消费者教育,消费者也需要自主学习保险知识。
北京保险消费者代表姚先生表示,保监局的第一要务是消费者教育。如果每家保险公司、开通或者微信,通过这些渠道把保险知识推广给消费者,告诉大家怎么买保险,就可以让很多人学到知识。同时,消费者也需要一个自我学习的过程,包括主动地学和被动地学。 他说,他并不反感官方的推广,只有自己学明白了,的时候才能方便一些。此外,消费者也需要读懂保险合同。在合同方面,他建议监管部门对合同进行严格把关,制定更合适的犹豫期,从而保护消费者。 他举例说,因为自己车比较多,接到卖的电话,反而提醒自己适时购买保险,所以并不反感。并且因为有多家公司会打电话询问,所以可以在电话中调查车险报价,从中选取更好的公司。
“我们自己要有意识,对保险要有了解,知道如何应对。如果选中一家办理之后,一般就不会再有人打电话来了,如果一直打,可以告诉他们自己不需要车险,或者投诉。”