市场调查的方法基本上可以分为询问法,观察法和试验法三类。
(1)询问法。询问法是由调查者先拟出调查事项,向被调查者提出询问,请被调查者进行回答,然后分析调查结果,作出预测。询问的主要方法有：
面谈调查。可分个人面谈和集体面谈,一次面谈和多次面谈等。这种方法能当面听取被调查者的意见,并能观察其反应,同时能根据不同的调查对象,对某些问题进行深入的了解,但调查后果的正确与否,受调查人员的思想和业务水平影响较大。
电话调查。由调查人员根据抽样的要求,在样本范围内,用电话询问对方意见,这可在较短的时间内获得大量资料,并能以统一格式来进行询问,所得资料便于统一处理,但不易与调查者合作,不能询问较为复杂的问题。
信函调查。将预先设计好的询问表格或问题,函寄给调查对象,由对方白行填写或回答后寄回。这种方法调查范阅较广,被调查者有充裕的时间来考虑回答问题,不受调查人员的影响,真实性较强,但往往拖延时间很长,问卷的回收率较低。同时调查对象和调查者有可能误解问卷内容的涵义,从而影响调查结果。
问卷调查。由调查人员当面将询问表(问卷)交给被调查者,说明回答的方法后,留给被凋查者,山其白行填写,然后由调查人员定期收回。这种方法的优缺点介于面谈调查利通信调查之间。
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