财产保险市场竞争的内容
财产保险市场竞争的基本内容,可以概括为以下五个方面。
1．价格竞争
在同一财产保险市场上,相同的保险险种和保障,价格较低的能够赢得较多的保险客户,这是价值规律在财产保险市场上发挥作用的具体表现。价格在财产保险市场竞争中起着调整供求关系、引导保险消费的作用。当然,在财产保险高度发达的情况下,由于险种降到了很有限的地位,价格就不再是市场竞争的主要考虑因素。
2．险种竞争
由于保险客户对财产与利益的风险保障需求的不断增长和变化,保险险种日益多样化、系列化。新的险种往往会诱发保险客户新的投保欲望,可以给保险人开拓新的市场或业务领域,从而亦是保险市场上十分重要的竞争手段。愈是缺乏广度和深度的财产保险市场,险种的竞争就愈是重要。
3．服务竞争
财产保险是向保险客户提供风险保障服务,它包括售前服务、售后服务两个阶段。售前服务通常是无偿的,如保险人员进行保险宣传、辅导保险客户、填写投保单等；售后服务是指签发保险合同后至保险关系终止这一阶段内,保险人对保险客户提供的全部服务,如防损服务、批改保单服务、技术或咨询服务、理赔服务等。在市场竞争激烈并使险种、价格条件趋同的情况下,服务质量直接决定着保险人竞争的结果。高质量的服务水平和服务态度,可以赢得更多的保险客户；反之,就会将保险客户推给竞争对手,最终失去客户,导致财产保险业务来源枯竭。
4．信息竞争
财产保险新保源的开拓、新险种的开发、老业务的改造等,都离不开保险信息的收集与分析。只有注重信息资源,利用信息资源,才可能在市场竞争中占居主动地位。因此,愈是管理科学、锐意进取的保险公司,就愈注重各种与财产保险有关的信息资源,并把争取保险信息作为参与市场竞争的一项重要内容。
5．人才竞争
财产保险市场的竞争,说到底是各种保险专业人才的竞争,因为其他竞争内容都是由保险人员去完成的。因此,保险人要想在市场竞争中取得成功,就必须要重视引进并重用专业保险人才。