服务至上
保险代理人向客户推销保险是一种商业服务行为。这种服务不仅表现在帮助客户选择适当的险种上,还表现在为客户续保、制订新的保险计划、索赔等售后服务上。为了提供优质的服务,保险代理人需要运用自己丰富的专业知识和对每个险种的深入了解,进行／“泛的市场调研和市场分析,从而不断挖掘客户源。同时,保险代理人只右通过优质的服务才能使客户对其产生信任感、依赖感,才能长期吸引客户。贯彻服务至上的原则是保险代理人成功的关键。
积极开拓市场
保险代理人的市场就是社会上对保险有需求的客户。然顶,不同的客户在保险需求上的极大的差异,因而需要选择不同的推销市场。保险代理人要提供优质的服务,在推销活动中尽量扩大推销的广度和深度,而更重要的则是根据对所推销的每个险种的市场需求的分析,有针对性地开展推销活动。这就对保险代理人的自身修养和知识水平提出了更高的要求。
遵守职业道德
保险代理人的品德相信誉直接或间接地影响着其代理业务的开展。保险人一方面要在遵守国家法律、法规的前提下,严格履行代理合同中规定的各项权利与义务,按照保险公司的承保标准吸收客户,维护保险公司的利益；另一方面,要诚心诚意地为客户服务,不能以夸大给付责任、欺骗客户等不负责任的推销方式损害客户的利益。
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